Die folgenden Hinweise dienen der Transparenz und schaffen einen verlässlichen Rahmen für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. 

Anerkannter Anbieter von Angeboten zur Unterstützung im Alltag gemäß § 45a SGB XI

Avus et Avia ist ein anerkanntes Angebot zur Unterstützung im Alltag.

Die Leistungen können, bei Vorliegen eines Pflegegrades im Rahmen des monatlichen Entlastungsbetrags in Anspruch genommen und über die Pflegekasse erstattet werden. 

Selbstverständlich können die Leistungen auch unabhängig von einem Pflegegrad oder einer Erstattung als  Selbstzahler in Anspruch genommen werden. 

Die Abrechnung erfolgt transparent und nachvollziehbar.

Abgrenzung 

Avus et Avia bietet ausschließlich nicht pflegerische Leistungen an. Es werden keine medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Leistungen angeboten und erbracht. 

Ebenso keine rechtliche und finanzielle Beratung. 

Einsatzzeiten 

Die Begleitung erfolgt nach individueller Terminvereinbarung und orientiert sich an den persönlichen Bedürfnissen der begleiteten Personen. 

Reguläre Einsatzzeiten sind:

Montag - Donnerstag 9:00 Uhr - 18:00 Uhr 

Freitag 09:00 Uhr - 16:00 Uhr 

Samstag, Sonntag und Feiertage geschlossen

Individuelle Termine außerhalb der regulären Einsatzzeiten sind nach vorheriger Absprache im Einzelfall möglich.

Die Begleitung kann auch stundenweise vereinbart werden. 

Zahlungsmodalitäten 

Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage der individuell vereinbarten Leistungen. Die Kosten und Zahlungsmodalitäten werden transparent im Vorfeld besprochen. Rechnungen sind innerhalb der vereinbarten Frist zu begleichen.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. 

Fahrtkosten

Fahrtkosten werden mit 0,45€ pro gefahrenem Kilometer berechnet. 

Termine und Absagen 

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, bitte ich um eine Absage mindestens 24 Stunden im Voraus. 

Bei kurzfristigen Absagen behalte ich mir vor, den Termin in Rechnung zu stellen, da dieser Zeitraum in der Regel nicht neu vergeben werden kann. 

Urlaub, Krankheit und Vertretung 

Urlaubszeiten werden rechtzeitig im Voraus angekündigt. In dieser Zeit ruht die Begleitung. 

Im Krankheitsfall informiere ich so früh wie möglich. Ausgefallene Termine werden nach Möglichkeit durch einen Ersatztermin nachgeholt.

Eine Vertretung erfolgt derzeit nicht, da die Begleitung persönlich, individuell und auf Beziehung ausgerichtet ist. Sollte sich dies zukünftig ändern, wird dies transparent kommuniziert. 

Datenschutz und Schweigepflicht

Der Schutz persönlicher Daten und ein vertrauensvoller Umgang mit sensiblen Informationen haben bei Avus et Avia einen hohen Stellenwert.

Alle im Rahmen der Begleitung erhobenen personenbezogenen Daten, sowie Gesprächsinhalte werden vertraulich behandelt und ausschließlich im erforderlichen Umfang verarbeitet. Die geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DGSVO) werden eingehalten. 

Als examinierte Gesundheits- und Krankenpflegerin unterliege ich zudem der beruflichen Schweigepflicht. Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung der betroffenen Person. 

Beschwerde Management 

Eine offene, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit ist mir besonders wichtig. Anregungen, Wünsche oder Beschwerden können jederzeit persönlich, telefonisch oder schriftlich mitgeteilt werden. Rückmeldungen werden ernst genommen und zeitnah, vertraulich sowie lösungsorientiert bearbeitet.

Ziel ist es, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden und die Qualität des Angebots kontinuierlich weiterzuentwickeln. 

Versicherungsschutz

Für die angebotenen Leistungen besteht eine Betriebs- und Berufshaftpflichtversicherung. 

Hinweis zum Konzept

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe der Inhalte - auch auszugsweise - ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Inhaberin Chantale Schumacher zulässig. Alle Rechte vorbehalten. 

© Chantale Schumacher - Avus et Avia